黑盒子這個(gè)概念，是在混沌創(chuàng)新院上課的時(shí)候，聽領(lǐng)教楊正午老師分享的，他說人類決策機(jī)制就象一個(gè)黑盒子，輸入一個(gè)條件進(jìn)去，就會(huì)給一個(gè)反饋出來，但大腦如何決策的，就象一個(gè)黑盒子，我們無法觀測(cè)。
借用正午老師的黑盒子這個(gè)概念，是因?yàn)楹芏嗳嗽诠ぷ鞯臅r(shí)候，只是接受一個(gè)指令，然后返回一個(gè)結(jié)果，中間如何做的，對(duì)他的上級(jí)來說，就相當(dāng)于一個(gè)黑盒子。
我之前有個(gè)階段在管理公司的時(shí)候，也是這樣的想法，當(dāng)時(shí)的我懶得跟股東溝通，我認(rèn)為只要結(jié)果是好的，到年底的時(shí)候有合適的利潤(rùn)和發(fā)展，并且給股東適當(dāng)?shù)姆旨t，那么具體我怎么做這個(gè)事情，沒必要讓股東知道。
后來我參與了一些公司的投資，有機(jī)會(huì)換個(gè)不同的角度來思考：
作為一個(gè)公司的股東，這個(gè)公司賺錢或者賠錢，如果中間我是完全不知情的，最后只能得到一個(gè)結(jié)果，而且只能接受。
至于怎么賺的錢，賺了多少，為什么賺這么多，我不清楚；
公司虧錢了，為什么虧的，我也不清楚。
那么這個(gè)公司對(duì)我而言就是一個(gè)黑盒子，我能有安全感嗎？我對(duì)這個(gè)公司能有一個(gè)合理的預(yù)期嗎？我來愿意繼續(xù)持有這個(gè)公司的股份嗎？
一個(gè)優(yōu)秀的投資人，一定要做好投后管理，也就是幫助被投資的創(chuàng)業(yè)者或者經(jīng)理人達(dá)到共同約定的目標(biāo)。
而一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，對(duì)投資人的要求也絕不會(huì)僅僅是錢，投資人背后的資源，投資人的能力、眼界、格局，對(duì)戰(zhàn)略方向的把控、成功失敗的經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)該跟創(chuàng)業(yè)者形成良好的互補(bǔ)。
而要調(diào)動(dòng)投資人的這些優(yōu)勢(shì)，沒有良好的溝通，不讓投資人掌握過程和進(jìn)度，是不可能實(shí)現(xiàn)的。
我們常常說，工作中結(jié)果最重要，沒有結(jié)果的工作沒有意義。
但結(jié)果之所以是結(jié)果，就是因?yàn)橐坏┏蔀榱私Y(jié)果，就是無法改變的了。
我們能改變的只有過程，過程才能夠管理，所以，所有的管理都是管理過程，結(jié)果只是過程的必須產(chǎn)出。
因此，作為一個(gè)管理者，面對(duì)自己的老板或者股東的時(shí)候，要避免自己的工作成為一個(gè)黑盒子。
如果最后只輸出了一個(gè)結(jié)果，而你的領(lǐng)導(dǎo)不知道為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果，只能面對(duì)一個(gè)既成事實(shí)，也就領(lǐng)導(dǎo)意味著失去了對(duì)這個(gè)工作進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整的機(jī)會(huì)。
最近在跟同事聊天的時(shí)候，我表達(dá)過這樣一個(gè)理念：
“如果讓我來找你，那么至少就說明，我對(duì)你目前在做什么會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的不了解，或者說對(duì)你目前的進(jìn)度不是很滿意。因此任何時(shí)候關(guān)于自己的工作，應(yīng)該是你主動(dòng)來找我來匯報(bào)，而不是我主動(dòng)找你來詢問?！?/p>
可能有的同事會(huì)覺得：
只要這個(gè)工作我一直按進(jìn)度在正常進(jìn)行，那我就沒必要向老板去匯報(bào)，或者說我只要把事情干好，給老板一個(gè)很好的結(jié)果就OK了。
在這個(gè)過程當(dāng)中，我盡我自己的最大努力，沒必要事事都向老板去請(qǐng)示，更不能把自己的問題上交給老板。
這種想法看起來也很有道理，但是實(shí)際上你的老板可能不是這么想的。
對(duì)于我們自己的工作，我們所掌握的信息肯定要多于老板能獲得的信息。
于是我們就容易陷入認(rèn)知的誤區(qū)，以為我們知道的，別人也都知道。
如果我們的領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息不充分，他對(duì)你的工作就會(huì)缺乏安全感，或者他會(huì)覺得你的工作沒有在正常的進(jìn)度和軌道上。
為了獲得對(duì)工作的掌控感，他就會(huì)以他的方式來了解你的工作的信息，要么就是用他的方式來干預(yù)或者指導(dǎo)你的工作。
所以我們不能把我們的工作變成一個(gè)黑盒子，讓領(lǐng)導(dǎo)完全不知道中間過程產(chǎn)生了什么。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)感覺對(duì)工作失控了，他就會(huì)努力去掌握。
我們這么想的潛臺(tái)詞就是：
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作是沒有任何幫助的，我們所有的事情自己盡力就好。
我們可以解釋：
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)自己有自己的事情，所以我不應(yīng)該拿我自己本職的工作去煩他等等。
那么我們就要明白，領(lǐng)導(dǎo)之所以成為我們的領(lǐng)導(dǎo)，就是因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕彩撬ぷ鞯囊徊糠?，所以我們工作的完成與否，我們整個(gè)工作操作的過程，實(shí)際上跟他的工作成果是息息相關(guān)密不可分的。
我們不讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握工作進(jìn)度，就等于默認(rèn)他對(duì)自己份內(nèi)的工作漠不關(guān)心，或者領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作沒有目標(biāo)感。
再有，領(lǐng)導(dǎo)之所以成為我們的領(lǐng)導(dǎo)，他一定在眼界，能力，資源各方面有超出于我們的地方。
在我們的工作當(dāng)中，他們也許會(huì)有不同的見解，不同的看法。
基于他們的高度，會(huì)給我們一個(gè)不同的方向，或者能協(xié)調(diào)調(diào)更多的資源，來協(xié)助我們更好的完成我們的工作。
而這些，都是我們完成工作所需要的。
在公司中的任何一個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)，都不是，也不應(yīng)該是單打獨(dú)斗的。
除非我們就是打心底里認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)比我們蠢，領(lǐng)導(dǎo)也沒有我們想要的資源，我們?nèi)R報(bào)就是自找麻煩，領(lǐng)導(dǎo)知道了只會(huì)添亂。
有的朋友會(huì)覺得，那我這不是變成了事事交給領(lǐng)導(dǎo)了嗎？領(lǐng)導(dǎo)的工作那么忙，我不是在給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩嗎？
不是這樣的，我們要知道，我們是我們工作的第一負(fù)責(zé)人，我們需要的是讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的全貌，對(duì)事情有預(yù)期，并且如果有必要的話可以給我們具體的協(xié)助。
那么我們要掌握匯報(bào)的方法就是：
第一，要定期定時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)了解真實(shí)的情況。給領(lǐng)導(dǎo)心理預(yù)期，讓他知道在什么時(shí)候能得到一個(gè)什么樣的結(jié)果。這樣他就不會(huì)沒有安全感，不會(huì)隨時(shí)找我們?nèi)チ私馇闆r，而這有可能打亂我們的工作節(jié)奏。
第二，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候，我們要說清我們的規(guī)劃，我們的目標(biāo)，目前的進(jìn)度，目前的方法，下一步的工作計(jì)劃。讓領(lǐng)導(dǎo)知道你有現(xiàn)成的方案，可以達(dá)到的結(jié)果，你在什么進(jìn)度，按照什么情況完成，是否能完成目標(biāo)，是超進(jìn)度還是不足進(jìn)度，那么你有什么候補(bǔ)方案。
如果領(lǐng)導(dǎo)能看到你的計(jì)劃和進(jìn)度，并且認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)過多干涉。
第三，在做完匯報(bào)以后，如果你需什么支持，是你力不能及，需要向你的領(lǐng)導(dǎo)去申請(qǐng)去溝通的，哪怕領(lǐng)導(dǎo)解決不了，至少要讓領(lǐng)導(dǎo)知道，哪些資源可能會(huì)對(duì)你的工作會(huì)有幫助，那么領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)在這方面去上心。
所以，管理不只是如何去管理你的下屬，管理是360度的。
這就意味著，管理你的下屬只是一個(gè)基本工作，由于職權(quán)、制度、考核各方面的原因，你管理下屬很容易，因?yàn)槟闶诸^有很多權(quán)限，但那只是90度的管理而已。
在管理當(dāng)中更難更考驗(yàn)?zāi)芰Φ氖?60度當(dāng)中，對(duì)平級(jí)的管理和對(duì)上級(jí)的管理。
你需要溝通協(xié)調(diào)的，沒有直接的管理權(quán)限，但是又需要跟他們一起配合去完成工作的其他部門，就是180度的平行管理。
這個(gè)層次因?yàn)闆]有隸屬關(guān)系，要考驗(yàn)的就是管理者的情商，溝通能力，站在對(duì)方角度思考的能力。
再然后，就是對(duì)上級(jí)的管理。
你是否能夠通過調(diào)動(dòng)上級(jí)，完成以你的權(quán)限、資源、能力所無法達(dá)成的工作。
能做好360度管理，才是一個(gè)優(yōu)秀管理者必須具備的品質(zhì)。
有時(shí)候我們看一個(gè)管理者，不能光看他團(tuán)隊(duì)帶的是否嗷嗷叫，他跟其他部門的溝通協(xié)調(diào)，跟其他平級(jí)同事的相處也是很重要的一個(gè)方面。
標(biāo)準(zhǔn)就是，是否能讓其他平級(jí)的同事心甘情愿的調(diào)動(dòng)資源去幫助他。
再有就是，他的領(lǐng)導(dǎo)是否愿意支持他，他能否很好的去跟他的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，管理領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的資源，并且讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
所以，如果把管理等同于帶團(tuán)隊(duì)，是荒謬的。
同樣，如果認(rèn)為只要結(jié)果好，就把過程變成一個(gè)黑盒子，不給領(lǐng)導(dǎo)看到你工作的過程，就是壓根沒有培養(yǎng)自己向上管理的能力，等同于暴露自己的管理缺陷。
調(diào)整自己的思路，才能在職場(chǎng)獲得更好的發(fā)展。
責(zé)任編輯：鱷魚哥
